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Q & A（よくあるご質問） |
Q１. 他のブランドショップよりも価格が安いのはなぜ？
Q２. ギフトラッピングはどのような感じになりますか？
Q３. 商品を注文してからどのくらいの日数で届きますか？
Q４. ショップ（当店）からのメールが届かないのですが･･･
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Q1. 他のブランドショップよりも価格が安いのはなぜ？ |
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| A1. |
弊社で取扱っているブランド品は、すべて『並行輸入品』になります。
ブランド品のメーカーのほとんどは日本に正規輸入代理店と呼ばれている会社がございますが、それに対し、当社は海外より直接ブランド品を直輸入しております。そのため、[
輸入元→小売店→お客様 ] という一般的な流れではなく、当店では [ 輸入元→お客様 ]
の形で中間マージンを削った価格でご提供できる仕組みになります。
当社は今年で創立30年になり、長年にわたり様々なブランドを取扱ってまいりました。当社で販売している商品はすべて海外で生産された本物（=正規ライセンス商品）で、税関検査での厳しいチェックを経た本物・新品の商品ですので、安心してお買い物くださいませ。 |
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Q2. ギフトラッピングはどのような感じになりますか？ |
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| A2. |
ギフト用ラッピングは無料で行っております。特にご希望があれば出来る限りご要望に沿えるようにさせて頂きます（特別にお箱などをご入用の場合、別料金を頂く場合があります）。ご注文の際『その他のご希望』欄にご記入下さい。
ご自宅用の場合は簡易包装にさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。 |
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Q3. 商品を注文してからどのくらいで届きますか？ |
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| A3. |
ご注文をお受けしてから、通常7営業日以内でお届けいたします。※こちらから詳しく出荷予定日などのお知らせのメールをお送り致します。※ただし、リヤドロに関しては海外直接取寄せのため、また商品の種類によって２週間〜2ヶ月の日数を頂く場合があります。
尚、お支払いが銀行振込みの場合は（先払い）となりますので、ご入金を確認してからの発送となります。
※御入金の確認には営業日の15時までが一日の最終確認になります。お振込み手続きが反映されるまで時間を要しますので、14時頃までに手続きを済まされる事をおすすめします。15時の時点でご確認が出来なかった場合は翌営業日の確認となります。
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Q4. ショップ（当店）からのメールが届かないのですが･･･ |
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A4. |
まず、お買い物カゴからご注文頂いた直後、『ご注文内容をご確認ください』という自動送信メールがお客様へ送られます。そのメールが届いていないという事であれば、ご記入頂いたメールアドレスに誤りがあるか、何らかの理由で利用できないメールアドレスの可能性があります。その際は、下記よりその旨を添えて正しいメールアドレスをお知らせください。
⇒お問合せフォーム
■上記の自動送信メール以降、当店からの確認のメールが来ない場合
通常は、ご注文を受領してから１〜２日以内で、担当者から直接ご注文についてのメールをお送りしております。（土日祝お受けした場合は、平日の翌営業以降のお返事となります。）
３日以上経過してもメールが届かない場合は、次の原因が考えられます。
（1）メールソフトの機能により、メールを別フォルダに移動されている。
→受信トレイ以外のフォルダにメールが移動していないかチェックしてみて下さい。yahooの場合は「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合があります。
（2）メールサーバーの不具合等が原因でメールが届かない。
→こちらから間違いなくお送りしたにも関わらず、メールがお客様へ全く届かないという事例が何件か発生しています。ご利用のプロバイダ等によっては受信拒否設定をサーバー側で設定しているケースもあり、サーバーによる色々な原因が考えられます。
３日経ってもメールが来ない場合は、大変お手数ですが、network@narula.jpまで再度ご連絡頂くか、06-6264-0282までお電話下さいますようお願い申し上げます。
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